Al visitar el sitio web www.wherex.com (el “Sitio”) y/o usar los servicios ofrecidos por la sociedad (“Wherex”) que se describen en el numeral 2 siguiente (los “Servicios”), el «Usuario” acepta los siguientes Términos y Condiciones (los “T&C”).
Por el solo hecho de visitar el Sitio, se entiende que el Usuario reconoce que ha leído y está de acuerdo con los T&C en su totalidad. Debido a su carácter obligatorio y vinculante, cualquier Usuario que no acepte estos T&C íntegramente, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.
Al aceptar estos T&C, el Usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que ha tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Los T&C son sin perjuicio de los términos, condiciones y requisitos especiales relativos a los Servicios que el Usuario contrate con nosotros, los cuales formarán parte de un acuerdo separado (el “Contrato”) a celebrarse entre el respectivo Cliente y Wherex, previo a la utilización de los mismos. En caso de conflicto entre los T&C y aquellos establecidos en el Contrato, prevalecerán estos últimos.
Nuestros servicios (indistintamente el “Servicio” o los “Servicios“) incluyen aquellos puestos a disposición por Wherex a los usuarios a través del Sitio.
En general, Wherex provee al Usuario un servicio consistente en facilitar un portal, un sistema y una plataforma electrónica de intermediación (conjuntamente, la “Plataforma”), intercambio, compra y venta, consulta, gestión de la información, reporte y asistencia, todo ello en línea vía la red de internet (“Internet”), respecto de requirentes de todo tipo de productos y servicios (compradores) relativos a la industria, y proveedores de los mismos (proveedores), a través de un sistema de notificaciones (i) entre Wherex y el Usuario y (ii) usuarios entre sí por medio de la Plataforma.
En atención a la naturaleza de los Servicios antes señalados, algunas de las notificaciones enviadas por Wherex pueden llegar a tener un carácter referencial y/o transitorio, dependiendo del estado, hecho, etapa del proceso o situación informada, circunstancia que el Usuario reconoce y acepta.
Wherex es libre de añadir o eliminar uno o más Servicios en cualquier momento, o algunas de sus funciones o características. Asimismo, Wherex es libre de determinar los requisitos necesarios para prestar de la mejor manera posible los Servicios al Usuario. Wherex notificará estas situaciones al Usuario, de conformidad a los Servicios que haya contratado.
Para efectos de la provisión de los Servicios, el Usuario deberá contar a lo menos con: (i) equipos o dispositivos necesarios para conectarse a Internet, incluyendo computadora y modem o un terminal móvil; (ii) acceso a Internet; (iii) designación de un representante o persona autorizada para acceder a los Servicios, con conocimiento del nombre de usuario de su cuenta y contraseña (el “Administrador”); y (iv) el equipo del Usuario tiene que tener los programas mínimos compatibles para la Plataforma, según lo determine Wherex, los cuales deben contar con las actualizaciones pertinentes.
El Usuario deberá actualizar el programa, software o interfaz proveídos por Wherex para la prestación de los Servicios cada vez que éste le provea una versión nueva o la ponga a su disposición para ser descargada por el Usuario.
Wherex proveerá al Usuario registrado una cuenta y contraseña, debiendo esta última ser modificada por éste a su conveniencia. Se establecerá un administrador quien podrá delegar su uso a una o más personas mediante la creación de las cuentas internas que estime convenientes, y será el responsable, a nombre del Usuario registrado, frente a Wherex y los demás usuarios del uso de su cuenta y contraseña registradas con Wherex.
El Usuario será el único responsable del uso de su(s) cuenta(s) y contraseña(s), debiendo adoptar las medidas necesarias para evitar accesos no autorizados. Wherex no será responsable frente al Usuario y/o terceros por el mal uso o uso no autorizado de la cuenta del Usuario. Si el Usuario detecta un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar inmediatamente esta situación a Wherex, quien adoptará las medidas que estime convenientes sin ulterior responsabilidad para éste.
Wherex podrá suspender o eliminar la cuenta del Usuario, especialmente a causa de, pero no limitado a, el incumplimiento de los T&C y de aquellos establecidos en el Contrato.
Wherex podrá suspender el uso de la cuenta por tiempo indefinido hasta que el Usuario garantice el cumplimiento de los T&C o de aquellos establecidos en el Contrato, y/o el uso correcto y adecuado de su cuenta. Pasados los 30 días de suspendida la cuenta sin que el Usuario haya dado seguridad suficiente de lo anterior, Wherex podrá eliminarla.
Si la cuenta del Usuario fuera eliminada, éste no podrá seguir utilizando directa o indirectamente los Servicios. Asimismo, el Usuario deberá eliminar las copias del material al que haya accedido en virtud de la prestación de los Servicios.
Si la cuenta del Usuario fuera eliminada y Wherex determina que no obstante lo anterior el Usuario está operando o se encuentra asociado con otra cuenta (“Cuenta Relacionada”), Wherex podrá suspender o eliminar la respectiva Cuenta Relacionada.
Wherex no tiene injerencia alguna en la información ingresada por los usuarios a la Plataforma. En consecuencia, el Usuario garantiza y responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los datos que ingrese a la misma. Wherex no se responsabiliza por la veracidad, certeza, exactitud, vigencia, autenticidad, integridad y/o lo completo de la información de cualquier tipo provista por el Usuario. El Usuario es responsable de mantener vigente la información registrada con, y/o proveída a, Wherex y a los demás usuarios.
El Usuario acepta expresamente que la información proporcionada a Wherex sea almacenada, conservada, usada, transmitida y reproducida por Wherex con el objeto de proporcionar los Servicios a éste y demás usuarios.
El Usuario acepta expresamente que Wherex lo contacte para hacer las consultas que considere necesarias para validar su identidad o la información que ha proporcionado a Wherex, pudiendo solicitarle información o antecedentes adicionales.
El Usuario reconoce y acepta que, por la naturaleza de la Plataforma, los Servicios y el Sitio, Wherex almacena, trata, conserva, comunica y/o trasmite datos de carácter personal, para lo cual dará cumplimiento a la Ley Nº19.628 Sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores, para el caso de Chile; la Ley 1581 de 2012 sobre Tratamiento de Datos Personales y la Ley Estatutaria 1266 de 2008 y sus decretos reglamentario, para el caso de Colombia; y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para el caso de México, todo de conformidad a la Política de Tratamiento de Datos del Grupo Wherex disponible en el Sitio.
Los datos proporcionados por el Cliente o el Usuario podrá ser compartida entre Wherex y las empresas del mismo grupo, con fines comerciales, promocionales, publicitarios y, en general, para permitir el funcionamiento de los Servicios y/o del Sitio. Fuera de los casos antes indicados, de los establecidas en la ley y/o cuando así lo autorice por escrito el titular de los datos personales, Wherex no compartirá, venderá, cederá, transferirá, ni ofrecerá, la información obtenida del Usuario con ninguna persona o entidad externa, en casos distintos a los antes señalados o en situaciones excepcionales tales como, pero no limitado a, el cumplimiento de órdenes emitidas por autoridad judicial o administrativa competente.
En Wherex no existen costos de inscripción, de membrecía, ni tampoco por participar en los procesos. El único costo asociado a utilizar la plataforma de Wherex es la comisión aplicable a quien resulte adjudicado del proceso de compra para empresas que liciten en Chile, según el detalle de las comisiones para Chile que se indica a continuación, en el punto 6.1. Para más información, puede comunicarse con contacto@wherex.com.
Wherex ha determinado un cobro de comisiones aplicables a la Intermediación efectuada en procesos de compras o licitaciones originados en Chile. Para estos efectos se entenderá que un proceso se origina en Chile en aquellos casos en que las compras o licitaciones son creados por empresas constituidas en el país, con residencia fiscal en él. Se hace presente que la comisión ha sido pactada en UF (Unidad de Fomento), debiendo ser pagada en pesos chilenos, o USD, según sea el caso, considerando el valor de ésta al momento de emisión de la factura respectiva.
La facturación de la comisión se realizará dentro de los primeros cinco días hábiles del mes de siguiente de adjudicación del proceso de compra, pudiendo esta ser emitida desde cualquiera de las empresas pertenecientes al Grupo Wherex a su entera discreción y sin necesidad de justificación. El plazo de pago será de 30 días corridos desde la emisión de la factura. Los pagos se realizarán mediante trasferencia electrónica a la siguiente cuenta corriente:
Rut: 76. 426.922-5
N° Cta Cte: 00-820-00923-07
Banco de Chile
Envío de comprobante: tesoreria@wherex.com
Rut: 76.426.922-5
N° Cta Cte: 00-820-00923-07
Banco de Chile (dirección: Ahumada 251, Santiago)
Dirección Wherex: Isidora Goyenechea 2939, Las Condes, Santiago Código Swift: BCHICLRM
Envío de comprobante: tesoreria@wherex.com
Sin perjuicio de lo anterior, Wherex se reserva el derecho de hacer aplicable el cobro de comisiones a los demás proveedores cuya intermediación se efectúe en procesos de compra o licitaciones originados fuera de Chile, particularmente en países como México, Perú, Colombia, u otros donde Wherex tenga operaciones, pudiendo establecer o modificar el porcentaje de la comisión aplicable, notificando en tal caso al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días corridos a la fecha de inicio de cobro efectivo de la comisión.
Si en un plazo de treinta (30) días corridos desde la recepción de nuestra notificación, el Usuario no hubiera notificado ni su aceptación ni su desacuerdo, se entenderá que acepta las nuevas condiciones y los cobros de comisiones indicados. En caso de desacuerdo con los cobros informados, deberá manifestarlo expresamente, dando de bajo nuestros servicios. Ante el caso de término anticipado del contrato, los compradores deberán informar con una anticipación de treinta (30) días corridos a la fecha efectiva del término, notificando a Wherex por escrito mediante carta certificada enviada al siguiente domicilio comercial: Calle Imperial 655, comuna de Llanquihue, Puerto varas. Código Postal 5610000.
Se hace presente que las comisiones aquí señaladas no serán aplicables a proveedores que resulten adjudicados del proceso de compra, en aquellos casos donde los compradores correspondan a corporaciones municipales sin fines de lucro. Wherex informará oportunamente en caso de no ser aplicable el cobro de comisiones a compradores de estas características. Sin perjuicio de lo anterior, Wherex se reserva expresamente su derecho a cobrar comisiones a futuro, previo aviso al comprador antes de publicado el proceso respectivo.
Las tarifas descritas a continuación, tienen validez solo para las licitaciones originadas en Chile. Cualquier otra licitación originada en un país distinto a Chile, se encuentra excenta de cobro de comisión.
Las tarifas se calculan sobre la base de adjudicaciones respaldadas por O.C., declaraciones de compra, convenios emitidas e informadas por la empresa adquiriente a Wherex, monto adjudicado por dicha licitación en Wherex u otro documento similar de respaldo.
En el caso de las empresas con residencia fiscal en Chile que participen en licitaciones originadas en Chile, se aplicarán las tarifas en UF (Unidades de Fomento). En el caso de las empresas proveedoras cuya residencia fiscal se encuentra fuera de Chile y participen en licitaciones originadas en Chile, adjudicándose un proceso originado en Chile, se calcularán las comisiones en Unidades de Fomento a día de facturación, para luego ser convertidas a USD (dólar estadounidense), según el tipo de cambio al día de facturación.
La comisión a cobrar para el proveedor adjudicado, se calculará como un porcentaje del valor adjudicado por cada ítem o SKU, teniendo un tope por licitación. Para el cálculo de las comisiones de licitaciones, tanto de bienes como de servicios, se usarán cuatro segmentos distintos, los cuales dependerán de la categoría del bien o servicio licitado.
El árbol de categorías sobre el cual se establecen estos criterios, corresponde al definido bajo los parámetros de Wherex y que se encuentra disponible en la plataforma. En caso de ser necesario, Wherex se reserva el derecho de realizar alguna modificación de categoría, ya sea a nivel general o a la categorización de algún SKU de una licitación publicada. En el caso de que dicho SKU cuenta con alguna oferta, se podrá hacer un cambio de categoría solo en los casos en que la nueva categoría pertenezca al mismo segmento que la categoría anterior.
Es responsabilidad del proveedor estar al tanto de la posible comisión a aplicar en base a la categoría del producto al cual está ofertando. Esta información estará disponible en todo momento en el portal y en caso de haber modificaciones, estas serán comunicadas oportunamente.
Se hace presente que en Chile regirán las tarifas en UF (Unidades de Fomento), mientras que en el resto de los países donde Wherex tenga operaciones, regirán los cobros en USD (dólares estadounidenses), según la conversión efectuada al día de la facturación respectiva.
En la prestación de los Servicios, el Prestador se obliga especialmente a:
Por su parte, el Usuario deberá especialmente:
El Usuario deberá utilizar los Servicios, la Plataforma y el Sitio para de acuerdo con la ley aplicable, los T&C y el Contrato.
Asimismo, el Usuario sólo podrá utilizar los Servicios, la Plataforma y el Sitio de buena fe, y exclusivamente para el objeto para el que fueron diseñados según se indica en el numeral 2. precedente.
El Usuario no podrá, entre otras cosas:
Si el Usuario tiene alguna duda acerca de si el uso previsto para los Servicios y la Plataforma está prohibido por los T&C y/o el Contrato, deberá ponerse en contacto con Wherex y abstenerse de realizar la acción.
Por su parte, y mientras el Contrato suscrito con Wherex esté vigente, y hasta dos años posteriores a su terminación por cualquier causa, los Proveedores no podrán:
Sin perjuicio de los demás derechos establecidos en el Contrato y/o la legislación aplicable a favor del Prestador, si el Cliente incumpliera en cualquier momento cualquiera de estas prohibiciones, el Prestador podrá suspender o interrumpir uno o más de los Servicios inmediatamente, sin ulterior responsabilidad para éste, incluyendo cualquier responsabilidad que pudiera caberle al Cliente y/o al Prestador en relación a un Adquirente.
El Usuario utiliza el Sitio, la Plataforma y/o los Servicios por su cuenta y riesgo, los cuales son puestos a su disposición en el estado en que se encuentran, con todos sus defectos y sin garantía de ningún tipo.
Wherex no asume responsabilidad alguna por transacciones entre usuarios realizadas a través de, en base a o en relación con las informaciones contenidas en el Sitio, la Plataforma y/o el Sitio, ni por los eventuales perjuicios que pudieran ocasionar directa o indirectamente a cualquier Usuario o terceros los productos entregados a través de ellos o su incompleta, deficiente o inoportuna entrega.
A modo meramente referencial, Wherex publicará en el Sitio y/o la Plataforma uno o más tipos de cambio correspondientes al cierre de la noche anterior de su publicación, los cuales no representan en ningún caso una determinación real de su valor ni tampoco deberán ser considerados por los usuarios para efectos de sus decisiones financieras de ningún tipo. Wherex no será responsable por variaciones en los precios de los productos producidas por variaciones en el tipo de cambio de las monedas en que se han ofertado y/o adquirido los productos al momento de su licitación, presentación de ofertas, adjudicación, emisión de órdenes de compra, emisión de factura o pago.
Asimismo, Wherex limita todas las garantías y condiciones en relación al Sitio, la Plataforma y los Servicios, incluidas, pero no limitadas a, garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, rendimiento, situación o solidez financiera de los usuarios, contenido de los Servicios, sus funciones específicas, fiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer las necesidades del Usuario, o para cualquier otro propósito.
Bajo ninguna circunstancia Wherex será responsable ante el Usuario, o alguna otra persona, por daños directos, indirectos, previstos, imprevistos, especiales, incidentales o consecuenciales, daño emergente, lucro cesante o daño moral de cualquier tipo, incluido pero no limitado a daños por pérdida de beneficios comerciales, interrupción de las actividades, pérdida de información comercial, fallas o mal funcionamiento de los computadores, así como por cualquier otra clase de daños o pérdidas comerciales, incluso si Wherex ha advertido de la posibilidad de tales daños. Wherex no será responsable de ninguna pérdida, real o percibida, que ocurra en relación con el uso del Sitio, la Plataforma o los Servicios.
El Sitio y la Plataforma pueden contener vínculos o enlaces a otros sitios web de Internet, lo que no indica que dichos sitios sean propiedad o sean operados por Wherex. Wherex no tiene control sobre dichos sitios, por lo tanto, Wherex jamás será responsable por su contenido, materiales, acciones y/o servicios prestados, sus prácticas o políticas de privacidad, ni por los daños o pérdidas directas o indirectas derivadas de la utilización de los mismos.
Wherex respeta el derecho a la privacidad en todas sus formas. Por lo mismo, toda imagen, fotografía o registro audiovisual de cualquier especie captado por un Usuario o un tercero en un recinto público y/o privado y posteriormente publicado por el Usuario en la Plataforma, o por Wherex en la Plataforma o el Sitio por ser información que le ha sido proveída por el Usuario, será de exclusiva responsabilidad del Usuario que la haya publicado o proveído. A su vez, al publicar cualquier contenido o fotografía en la Plataforma, o proveerla a Wherex para su publicación en el Sitio y/o la Plataforma, el Usuario otorga una licencia mundial a Wherex para usar, alojar, almacenar, distribuir o reproducirlos con el solo objeto de prestar los Servicios.
Wherex no garantiza el acceso ininterrumpido y continuado del Sitio, la Plataforma y/o los Servicios, los cuales pueden no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o cualquier otra circunstancia más allá del control de Wherex.
Wherex realizará sus mejores esfuerzos para proporcionar los Servicios y mantener el Sitio, la Plataforma y los Servicios operando en forma permanente; sin embargo, éstos podrían estar inaccesibles, no disponibles o fuera de funcionamiento de vez en cuando producto de: (i) mantenimiento o reparaciones periódicas; (ii) mal funcionamiento de los equipos; (iii) ataques de red u otras acciones hostiles; o (iv) otras razones más allá del control de Wherex. Estas circunstancias, entre otras cosas, pueden afectar a la disponibilidad del Sitio, la Plataforma y los Servicios por lo que su disponibilidad no está garantizada.
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Del mismo modo, el Usuario reconoce que Internet es un medio inherentemente inseguro y que la transmisión de datos por medio de la misma (por ejemplo, el envío de un correo electrónico o acceso a un sitio web) está sujeto a una posible pérdida, interceptación o alteración. En consecuencia, Wherex no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño, gasto o costo que el Usuario pueda experimentar como resultado de cualquier pérdida, interceptación o alteración de las transmisiones a través de Internet, así como también por cualquier problema, daño o costo que pudiera surgir a consecuencia de la imposibilidad de acceder al Sitio, la Plataforma y/o los Servicios.
Wherex, sus filiales o empresas relacionadas, o cualquiera de sus respectivos directores, funcionarios, empleados, asesores o agentes, no será responsable por los daños directos, indirectos, previstos, imprevistos, incidentales, morales, lesiones, reclamos, costos, gastos, responsabilidad, procedimiento o pérdida (incluyendo honorarios legales) que resulten del acceso de los usuarios o la imposibilidad de acceder al Sitio, la Plataforma o los Servicios, o la transmisión de información confidencial o sensible a través de Internet la elección; la contratación o prestación de los servicios con Proveedores producto de procesos llevados a cabo en la Plataforma, ni del acceso de los usuarios autorizados por el Cliente o transmisión de información confidencial o sensible que efectúen éstos o Proveedores a través de la Plataforma.
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De igual manera, en atención a que las notificaciones pueden llegar a tener un carácter referencial y/o transitorio, dependiendo del hecho informado al respectivo Usuario, Wherex no asegura ni garantiza de forma alguna que éstas representen fielmente la realidad informada. El Usuario reconoce y acepta específicamente que ni Wherex ni sus filiales o empresas relacionadas, proveedores de servicios, ni ninguno de sus respectivos directores, funcionarios, empleados, asesores o agentes, serán responsables por ningún material difamatorio, ofensivo o conducta ilegal de cualquier Usuario o tercero.
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Todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual, respecto del Sitio, la Plataforma y los Servicios pertenecen a Wherex.
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A menos que sea requerido por la ley, ni el Usuario ni Wherex podrán dar a conocer la información o las comunicaciones a que se refieren los párrafos anteriores, a menos que así sea requerido por ley aplicable o por las autoridades administrativas o judiciales competentes.
Asimismo, Wherex está autorizado para utilizar todo tipo de información proveída por el Usuario al Sitio, la Plataforma y/o sistema y programas informático, ya sea en su registro o posteriormente con motivo u ocasión del uso de los Servicios, para el efecto de emitir los informes y reportes que estime necesario, con tal que de dicho uso no sea posible identificar a ningún Usuario en particular a menos que así lo autorice dicho Usuario expresamente.
Estos T&C tendrán un plazo de duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, Wherex podrá modificarlos o darlos por terminados en cualquier momento. WherEX se reserva el derecho a modificar el esquema de tarifas y comisiones de acuerdo a los Términos y Condiciones, de acuerdo a lo establecido en el número 6 de este documento.
Los cambios serán notificados a través del Sitio y/o a través de emails dirigidos a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario y/o notificaciones a su cuenta registrada con Wherex. El Usuario será responsable de mantener sus datos de contacto actualizados y de revisar periódicamente el Sitio a efectos de mantenerse informado de cualquier actualización.
Si el Usuario no acepta las modificaciones a los Términos y Condiciones, deberá dejar de usar inmediatamente los Servicios que haya contratado. Si siguiera utilizando todo o parte de los Servicios contratados, o bien hubiera contratado Servicios nuevos, todo ello después de haber sido notificado de las modificaciones mediante su publicación en la página web o se indica en el párrafo precedente, se entenderá que éstas han sido plenamente aceptadas por el Usuario para todos los efectos.
Si Wherex da por terminados los Términos y Condiciones, comunicará esta decisión al Usuario afectado con a lo menos 30 días de anticipación a la fecha prevista de terminación.
Wherex efectuará las notificaciones al Usuario al correo electrónico que aparece en el registro del Usuario y/o a su cuenta registrada con Wherex. Se considerará que la notificación ha sido recibida por el Usuario inmediatamente después de enviado al Usuario el correo electrónico o notificada a su cuenta registrada con Wherex.
El Usuario enviará a Wherex cualquier notificación al mail contacto@wherex.com.
Wherex no será responsable por eventos de fuerza mayor o casos fortuitos, incluyendo eventos fuera de su control, que pudieran afectar el funcionamiento del Sitio o la Plataforma y/o la correcta prestación de los Servicios, como por ejemplo: (i) huelgas, condiciones climáticas anormales, desastres naturales, terrorismo, disturbios y guerra y otras causas similares, (ii) omisiones o causas atribuibles a terceros licenciadores de software o proveedores de servicios, o (iii) interrupciones de servicios de origen como interrupciones de servicios de electricidad, acceso a redes, a data center, de enlaces, etc.
La inacción de Wherex de ejercer algún derecho de conformidad a los T&C y/o el Contrato no implican una renuncia al mismo.
En caso que una o más disposiciones de los T&C o del Contrato sean declaradas nulas o inválidas, las demás mantendrán su plena vigencia para todos los efectos.